Confiando en 15 años de experiencia rugosa de los productos y de acumulación de la tecnología de la información de Emdoor,ONERuggedHa declarado varias patentes de invención, patentes de modelos de utilidad y patentes de diseño, y ha formado una comprensión profunda de las computadoras resistentes, el mercado y las necesidades del cliente. En base a esto, ONERugged ha logrado un posicionamiento de marca preciso: centrarse en los clientes, con alto rendimiento, excelente confiabilidad y servicio centrado en el cliente como puntos de estrategia, diseñados para robustez, alto rendimiento, estabilidad y flexibilidad, para garantizar que los productos puedan completar varias tareas exigentes en entornos hostiles. Antes de ser vendidos al mercado, los productos de ONERugged pasarán por múltiples pruebas rigurosas para garantizar que estén calificados y sean duraderos. También le proporcionamos servicios convenientes y completos antes y después de las ventas.
Servicio y soporte del producto: ONERugged tiene un sistema perfecto de servicios de preventa, ventas y postventa. Ofrecemos los siguientes servicios:
Depure el dispositivo por adelantado para que pueda usarse fácilmente fuera del paquete.
Proporcione soportes para vehículos, cargadores de acoplamiento, correas y otros accesorios para ayudar a los trabajadores móviles a usar y transportar mejor los productos.
Asegure una baja tasa de fallas y la robustez de los productos, y ofrezca una garantía de tres años para la máquina y una garantía de un año para la batería y el adaptador. También puede comprar un servicio de garantía extendida para alargar el período de garantía.
Nuestros servicios de consultoría cubren el ciclo completo desde la preventa de productos hasta la consultoría postventa, software y hardware, así como la consultoría de cinco series de productos.
Y proporcionamos a nuestros clientes un consultor en línea las 24 horas para resolver sus problemas complejos/difíciles/urgentes.
Para sus escenarios de trabajo, seleccionaremos el dispositivo aplicable para que se asegure de que no solo pueda satisfacer las necesidades de trabajo del personal, sino también garantizar la durabilidad del dispositivo durante el flujo de trabajo, a fin de mejorar la eficiencia de todo su equipo.
Cuando hay un problema en su dispositivo, realizaremos un diagnóstico remoto de fallas y comentaremos la configuración actual, incluidos los procesos de imágenes, redes, interfaces, etc.
Ofrecemos capacitación profesional sobre cómo usar el dispositivo que compra, como la conexión a la red, la calibración de la pantalla, el desmontaje de la batería y el uso de software, la instalación del producto y más.
Para ponerse en contacto con nosotros, puede visitar nuestro sitio web oficial: Chino: www.onerugged.cn
En el extranjero:https://www.onerugged.com→Sobre nosotros → en contacto con nosotros
O llámenos directamente al 400-830-4882
Las siguientes condiciones están cubiertas por la garantía
Por favor, compruebe el dispositivo a tiempo después de recibirlo. Si hay una falla o una pieza no calificada debido a problemas de calidad dentro de los 7 días, ofrecemos un reemplazo gratuito.
Si el nuevo dispositivo todavía tiene la misma falla después de dos mantenimiento dentro de los 15 días, puede ser reemplazado por uno nuevo de la misma marca y el mismo modelo dependiendo de la situación real.
Para el mantenimiento de pérdida y daño del dispositivo causado por la operación incorrecta del usuario, cobraremos un cierto costo (incluidos los costos de material y los costos de mano de obra)
Dentro de tres años, si no hay daños humanos en su dispositivo, proporcionaremos el reemplazo de componentes y el servicio de reparación gratuito. También tiene acceso de por vida a nuestros servicios de soporte técnico en China, así como acceso en línea a controladores, actualizaciones de software, actualizaciones de BIOS, utilidades y manuales.
Puede extender el período de garantía estándar del dispositivo que compró a cinco años y comunicarse con nuestro personal de ventas para el gasto específico, extendiendo la cobertura para que coincida con su ciclo de renovación. La garantía extendida puede reducir el costo de mantenimiento del dispositivo fuera del período de garantía estándar y el costo de mantenimiento. Con nuestro soporte profesional de equipo de postventa, podemos acortar el ciclo de mantenimiento y no retrasaremos su tiempo de trabajo.
El dispositivo recibido por el cliente está intacto y se puede usar normalmente, pero el daño causado por las razones del cliente para la devolución del dispositivo y la falta de embalaje durante el transporte, no está cubierto por la garantía, Y el costo de reparación o el costo del dispositivo incurrido correrá a cargo del cliente dependiendo del daño del dispositivo.
Fallo o daño del dispositivo causado por la falta de instalación, uso, mantenimiento y mantenimiento del dispositivo de acuerdo con los manuales del usuario.
El certificado de garantía no coincide con el modelo del dispositivo o se altera el certificado de garantía.
La placa de identificación del dispositivo y el código SN son indistintos y no se pueden identificar.
Se ha superado el período de garantía.
Fallo o daño del dispositivo causado por factores irresistibles (como incendio, terremoto, inundación, etc.).
Nuestro centro de reparación está situado en Shenzhen, China. Si su dispositivo falla, le proporcionaremos una reparación rápida y un excelente servicio.
Descripción del costo: si su dispositivo tiene una falla de hardware debido a daños no humanos dentro del período de garantía, le proporcionaremos un servicio de reparación gratuito, y solo tendrá que pagar el costo de envío de enviar el dispositivo a China y puede pagar la tarifa de despacho de aduana. Antes de la reparación, haga una copia de seguridad de sus datos por adelantado, ya que sus datos pueden perderse durante la reparación. ONERugged no acepta ninguna responsabilidad por daños o pérdida de datos personales durante la reparación.
Estándar:
Responde a los clientes instantáneamente
Presentar contramedidas temporales dentro de las 4 horas
Envíe el informe de mejora 8D en el plazo de 3 días
Los datos del cliente en los dispositivos enviados a nuestra fábrica para su reparación, se mantendrán cuidadosamente la seguridad y la confidencialidad, y nunca divulgaremos ninguna información sobre nuestros clientes.
